GESTIONNAIRE RELATION CLIENT SUPPLY CHAIN H/F - Lille - Supermarché Match

Publiée le: 10/24/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Lille
  • Publiée le:
    10/24/2020

Description de l'offre

Enseigne de la grande distribution à forte identité régionale, Supermarché Match compte aujourd'hui 114 magasins et plus de 5000 collaborateurs.

Classés 2e meilleure enseigne pour la qualité de notre service en 2019 par le magazine Capital, nous misons sur le professionnalisme de nos équipes, l'accueil et l'écoute de nos clients pour développer une qualité de commerce et de service optimale.

Spécialistes des produits frais, nous construisons notre différence et notre image autour d'une certaine idée de la qualité telle que la fraîcheur et la diversité de nos produits mais aussi le développement de notre offre locale.

Référence : ef/17/GESTRL/2895

Type de contrat : CDI

Vos missions :

Afin de renforcer notre équipe logistique, nous recherchons un(e) :

GESTIONNAIRE RELATION CLIENT SUPPLY CHAIN  H/F

CDI – Lomme (59)

Rattaché(e) à notre Responsable Support Supply Chain, vous assurez le suivi des réclamations et demandes supply chain des magasins, dans le respect des délais et process.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

o        Vous analysez quotidiennement les réclamations magasin, les gérez et mettez en place les actions correctives nécessaires,

o        Responsable de la qualité des réponses/solutions apportées,  vous vous positionnez comme l’interface entre la Supply Chain, les magasins ainsi que les différents services de l’entreprise,

o        Vous gérez les reportings des diverses réclamations (suivi, communication),

o        Vous analysez les performances entrepôts et magasins à l’aide d’indicateurs et proposez des leviers afin de diminuer les taux de réclamation

o        Vous êtes force de proposition quant à l’amélioration des process et des organisations dans un souci d’amélioration continue,

o        Vous animez l’équipe « Relation Client » en collaboration avec votre responsable.

 

 

Entreprise Handi'Accueillante

VOTRE PROFIL

De formation Bac +2/3 en Logistique / relation client, vous bénéficiez d’une expérience significative dans un poste similaire idéalement acquis dans le milieu de la distribution alimentaire. Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, requêteurs)

Organisé, réactif et  rigoureux, vous possédez un grand sens de l’analyse. Vous êtes force de proposition et votre esprit d’équipe, votre diplomatie ainsi que votre leadership feront la différence.