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CHARGE(E) D'ETUDES MARKETING CLIENTS H/F - La Madeleine (59) - Supermarché Match

Publiée le: 11/7/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Référence : AMA/17/ETUDMKTCLI/2256

Type de contrat : CDI

Description :

Notre carte fidélité est un outil essentiel pour développer la connaissance clients au sein de l’entreprise, le client est donc au cœur de notre stratégie et de votre poste. En étroite collaboration avec la Responsable des Etudes Client, vous exploitez la base de données des clients porteurs de la carte fidélité en vue d’optimiser notre stratégie CRM.

 

A ce titre, les nouveaux outils marketing sont votre moteur :

 

Vous êtes notre référent sur notre logiciel de Marketing Automatique :

  • Vous participez à l’écriture des scénarios. Pour cela, vous contribuez à la réflexion sur la pertinence de la cible et êtes force de proposition. Vous avez une approche multicanale et veillez à la logique de la relation client
  • Vous programmez les campagnes avec fiabilité et rigueur sur nos outils internes ainsi que notre outil de gestion de campagne.
  • Vous en assurez le suivi par le biais de reporting.
  • L’analyse des données récoltées, vous permettent d’alerter et de proposer des actions correctives pour optimiser l’efficacité de ces opérations tout en garantissant le budget.

 

Vous intervenez également dans le cadre du développement de notre outil de Géomarketing :

  • Vous participez à la finalisation de notre plateforme,
  • Exploitez les résultats et rédigez des rapports à destination de nos magasins ainsi que de nos services communication/marketing produits.

 

Vous mettez à jour les tableaux de bord mensuels et réalisez des études pouvant porter sur différents sujets : performance des opérations carte de fidélité, comportement des clients, analyse produits etc. afin d’apporter des réponses opérationnelles aux demandeurs. Pour cela, vous utilisez BO et Excel ainsi que notre plateforme de mesure de satisfaction clients.

 

Profil requis

De formation supérieure en statistiques ou études marketing (SIAD, IAE, Polytech), vous justifiez d’une première expérience significative dans le CRM.

Vous démontrez une réelle appétence pour les chiffres et les tableurs en vue de sortir les données les plus utiles à la réflexion et à la prise de décision.

A ce titre, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, de synthèse ainsi que votre prise de recul. Vous avez un rôle d’alerte et êtes force de proposition afin de développer et cibler au mieux nos actions fidélité.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe. Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et expliquer clairement vos analyses.

La connaissance d’un logiciel de gestion de campagne est un plus.